Declaración de privacidad

Política de privacidad de FCA US

     



Última actualización: 15 de marzo de 2021

FCA US LLC ("FCA US," "nosotros" o "nos") está comprometido con la privacidad y la transparencia en nuestras prácticas de información. Esta Política de privacidad de FCA US (nuestra "Política de privacidad") explica las prácticas relacionadas con la privacidad y la información de FCA US, y los derechos y opciones que tienen los individuos respecto a la información personal que recopilamos de ellos.

RESUMEN
Creemos que la transparencia es importante. En este resumen sintetizamos la información personal que recopilamos y cómo la usamos, y lo explicamos más a fondo abajo en nuestra Política de Privacidad. Se debe tener en cuenta que la información personal real que recopilamos y cómo la usamos varía según la naturaleza de nuestra relación e interacciones con el cliente. Además, en algunos casos (como cuando lo exige la ley) le pedimos al cliente su consentimiento o le damos ciertas opciones antes de recopilar o usar cierta información personal.
Categorías de información personal recopilada. Por lo general recopilamos los siguientes tipos de información personal: Fines de uso.  En general, podemos usar y divulgar la información personal para los siguientes fines:
  • Identificadores: identificadores directos como un nombre, alias, ID de usuario, nombre de usuario, número de cuenta, identificador personal único, identificador en línea, VIN, matrícula, dirección de IP y otros identificadores en línea o identificadores únicos, direcciones de email, número de teléfono, dirección y otra información de contacto, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte y otros identificadores del gobierno, u otros identificadores similares.

    • Brindar nuestros Servicios y soporte relacionado

    • Seguridad, retiro del mercado y garantía

    • Analizar y mejorar nuestros Servicios

    • Comunicarnos con el cliente

    • Personalizar contenido y experiencias

    • Fines publicitarios, de marketing y promocionales

    • Administrar nuestras operaciones comerciales en general

    • Asegurar y proteger nuestros activos y derechos

    • Cumplir con obligaciones legales




         
  • Registros de clientes: información personal como nombre, nombre de cuenta, ID de usuario, información de contacto, información de estudios y ocupación, número de Seguro Social e identificadores del gobierno, número de cuenta, información financiera o de pago que las personas nos den para comprar o recibir nuestros productos y servicios, y otra información que nos de el cliente para pedir un vehículo FCA, obtener servicios de reparación o cubiertos por garantía, así como también otra información sobre la compra o el arrendamiento de un vehículo FCA.
  • Información comercial: registros de propiedad personal, incluyendo vehículos FCA, productos o servicios comprados, recibidos o considerados, u otros historiales y tendencias de compra o uso.
  • Datos de uso: historial de navegación, datos del historial de clics, historial de búsqueda, registros de acceso y otros datos e información de uso sobre la interacción de una persona con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y Servicios Conectados, y nuestros emails de marketing y anuncios en línea.
  • Datos de geolocalización: información de ubicación precisa acerca de una persona, dispositivo o vehículo en particular.
  • Audio, video y otros datos electrónicos: información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o información similar como imágenes de CCTV (por ejemplo, recopiladas de visitantes a nuestras instalaciones), fotografías e imágenes (por ejemplo, que el cliente nos dé o publique en su perfil) y grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas a asistencia al cliente) e información recopilada del vehículo FCA (incluyendo datos de telemática).
  • Información profesional: información relacionada con la profesión u ocupación del cliente.
  • Información de educación: información sobre los estudios cursados por una persona.
  • Clasificaciones protegidas: características de clasificaciones protegidas bajo leyes aplicables, como información sobre discapacidad y afecciones médicas (por ejemplo, que podamos recopilar para hacer los arreglos correspondientes en nuestros Eventos) e información que el cliente incluya voluntariamente en su perfil de cuenta (por ejemplo, género, estado civil).
  • Inferencias: inferencias que hagamos a partir de información personal que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, características, predisposiciones, conducta, actitudes, inteligencia, capacidades o aptitudes de una persona. Por ejemplo, podemos analizar información personal para identificar las ofertas e información que pudiera resultar más relevante para los clientes, para así captar mejor su atención con ofertas y anuncios relevantes.
  • Si el cliente es residente de California, debe consultar la sección Información adicional para residentes de California abajo para ver información importante sobre las categorías de información personal que recopilamos y divulgamos, así como también sus derechos conforme a las leyes de privacidad de California, incluso su derecho de enviar una solicitud de No vender mi información (es decir, excluirse para que no vendamos su información personal).


    Se puede leer información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad y los derechos y opciones del cliente abajo en nuestra Política de Privacidad. El uso de nuestros Servicios está sujeto a nuestros términos de uso aplicables, incluso nuestros Términos de Uso, y nuestros Acuerdos de licencia de usuarios finales de aplicaciones móviles, los Términos de servicio de SiriusXM Guardian (en conjunto, los "Términos"). Estos Términos están incorporados por referencia en esta Política de privacidad. Incluidas sus limitaciones aplicables de responsabilidad y la resolución de disputas. Al revelarnos su información personal o usar nuestros Servicios, el cliente entiende y acepta que FCA US puede recopilar, usar y divulgar su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y los Términos. 

    1. ALCANCE

    Esta Política de Privacidad se aplica a nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal relacionada con (a) propietarios actuales y anteriores de vehículos FCA, (b) nuestros sitios web (cada uno un "Sitio web") y aplicaciones móviles (cada una como "Aplicación") que tienen un enlace a o muestran esta Política de Privacidad, (c) nuestros "Servicios Conectados," como Servicios SiriusXM Guardian (requiere suscripción por separado), y la plataforma Uconnect®, aplicaciones móviles y características, y otros servicios, características y tecnologías que ponemos a disposición a través del vehículo, en conjunto los "Servicios"), y (d) también las personas que nos contactan, interactúan con nosotros o expresan interés en nuestros vehículos. Esta Política de Privacidad no aplica a postulantes y candidatos que solicitan un empleo con nosotros, o empleados y trabajadores no empleados.

    Información personal. Información personal incluye cualquier información que identifica a, se relaciona con, describe o sea razonablemente capaz de asociarse a, o esté razonablemente vinculada a pudiera vincularse a un persona o familia en particular.  

    Avisos adicionales sobre privacidadTambién podemos proporcionar otros avisos de privacidad para servicios específicos. Estos avisos de privacidad complementan esta Política de Privacidad y proporcionan información adicional o más específica sobre las prácticas de información relevantes a dichos servicios. Por ejemplo, el Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA aplica y brinda información adicional acerca de nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal en relación a nuestros Servicios conectados.

    2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

    La información que recopilamos varía según las circunstancias y Servicios que utilizas.  

    Fuentes de información personal. Podemos recopilar información directamente de las personas, como cuando una persona se registra para una cuenta de Servicios Conectados o MOPAR®, nos contacta o nos pregunta acerca de un vehículo.  También podemos compartir su información personal de terceros, así como recopilamos automáticamente información personal relacionada al uso de nuestros Sitios web, Aplicaciones, Servicios conectados y otros Servicios.

    Información que recopilamos de ti. Podemos recopilar información directamente de ti, como ser:

  • Información de registro y perfil: para acceder y usar ciertos Servicios (como los Servicios conectados o una cuenta MOPAR®), debes registrarte para tener una cuenta proporcionándonos cierta información requerida, que puede incluir tu nombre, un nombre de usuario, contraseña, email y otra información de contacto. También podemos pedirte o permitirte enviar cierta información opcional adicional, que puede incluir tu número de teléfono, ubicación, preferencias y otra información de perfil similar. 
    • Información de compras y pagos: si compras nuestros productos o servicios, como mercancía o piezas de marca, sea en línea o por teléfono, recopilamos información en relación a tu pedido, que puede incluir nombre, dirección de facturación y envío y detalles de pago. Podemos trabajar con procesadores de pago externos y socios a cargo de la logística para procesar estos pagos.  

    • Comunicaciones y soporte. Si el cliente nos contacta por email, correo, chat por teléfono u otra manera respecto a los Servicios, recopilamos y mantenemos un registro de sus detalles de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. Si el cliente nos llama, también podemos grabar llamadas y mantener registros de esas llamadas.

    • Preguntas y solicitudes: también recopilamos información personal cuando el cliente envía información o cuando nos pide información (como solicitar cotización, encontrar un vehículo o ubicar un concesionario) o se registra para que le enviemos marketing y comunicaciones (como en relación al lanzamiento de un producto de FCA US, ofertas especiales y próximos lanzamientos de vehículos y productos de FCA). La información que podemos recopilar incluye tu nombre, información de contacto, ubicación, vehículo de tu interés, vehículo actual y otra información.  

    • Eventos, concursos y promocionesTambién podemos organizar concursos, sorteos u otras promociones o participar en ciertos eventos (en conjunto, "Eventos"), en línea y fuera de línea. Si eliges participar en un Evento, podemos pedirte información personal, incluido tu nombre, edad, información de contacto, vehículo de tu interés u otra información. Ciertos Eventos pueden ser de marca compartida con alguno de nuestros socios o ejecutarse en un sitio web externo, como Facebook. En estos casos, la recopilación de tu información personal puede ocurrir directamente o a través de un sitio web externo.

    • Contenido de usuarioSi eliges participar en foros, blogs o funciones similares que ofrecemos como parte de los Servicios, podemos mantener registros acerca del contenido que publicas, como comentarios, reseñas o preguntas, así como datos y tiempo y otros metadatos asociados con tu contenido de usuario. El contenido de usuario también puede ser visto por otros visitantes y usuarios se los Servicios.     

    Información que recopilamos de terceros. También podemos recopilar información personal sobre ti de terceros, como socios o concesionarios con los que trabajamos.  Podemos añadir esta información a la información que ya hemos recopilado sobre ti. Por ejemplo, podemos mejorar o actualizar la información personal que tenemos sobre ti con información obtenida de fuentes de terceros, como corredores de datos y registros públicos. También recopilamos información de identificación de dispositivos de aplicaciones móviles o anuncios o compramos listas de emails o similares a terceros con fines publicitarios o de marketing. Además, podemos recopilar información sobre cómo las personas interactúan con nosotros o comentan acerca de FCA y nuestros productos y servicios a través de las redes sociales. Además, si aprovechas una oferta de un tercero o afiliado a través de los Servicios, podemos recibir cierta información de ese tercero sobre tu interacción con él.

    Información que recopilamos automáticamente. Podemos recopilar información personal sobre los visitantes a nuestras oficinas e instalaciones, a través de CCTV y otros monitoreos de seguridad física. Podemos recopilar información personal sobre cómo el cliente utiliza los Servicios e interactúa con nuestros Sitios web y Aplicaciones, como información que recopilamos automáticamente mediante el uso de cookies y pixel tags, dirección IP, identificador de aplicación, ID de publicidad, información de ubicación, tipo de navegador, tipo de dispositivo, nombre de dominio, el sitio web que lo lleva a nuestros Servicios, el sitio web al que va después de dejar nuestros Servicios, las fechas y horas en que accede a nuestros Servicios, y los enlaces en los que hace clic y otras actividades dentro de los Servicios. También usamos píxeles en los emails HTML para saber si las personas leen los emails que les enviamos. (Para obtener más información, se debe consultar la sección Cookies y otra información de seguimiento a continuación). También recopilamos información de geolocalización a través de nuestras Aplicaciones y los Servicios conectados y podemos derivar los datos de ubicación del cliente basándonos en la dirección IP del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios. Además, podemos obtener ciertos datos sobre el cliente basándonos en esta y otra información personal que hemos recopilado sobre este.

    Podemos vincular esta información personal con la otra información que hemos recopilado sobre ti. Para obtener más información, consulta la sección Cookies y otra información de seguimiento a continuación.

    3. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

    Podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines empresariales y comerciales:

  • Brindar nuestros servicios y soporte relacionado: para brindar y mantener nuestros Servicios; para autenticar usuarios; para realizar operaciones técnicas, como actualizar software; para fines de retiros del mercado; para brindarle y comunicarle al cliente sobre nuestros Sitios web, Servicios, vehículos y otros productos; para responder sus solicitudes; para administrar los Eventos en los que participa; para cumplir con sus pedidos y procesar sus pagos; para brindar soporte técnico; y para otros fines de atención al cliente y soporte.  
  • Seguridad, retiro y garantía: por fines de seguridad, retiro y garantía, como enviar avisos de retiro, procesar reclamos de retiro y garantía, y para otros fines relacionados con la seguridad del vehículo.
  • Analizar y mejorar nuestros Servicios: para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros vehículos y otros productos y los Servicios, para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales, desarrollar nuevas características, productos o servicios, y también mejorar nuestros Servicios y experiencias de usuario.
  • Comunicarnos con el cliente: para proporcionarle la información o servicios que ha solicitado (por. ej., para proporcionar una cotización o contactarlo para reservar una prueba de manejo); para comunicarnos con el cliente sobre su uso de nuestros Servicios; para responder a sus consultas; para administras encuestas y cuestionarios; sea para investigación de mercado o fines de satisfacción del usuario; y para otros fines de servicio al cliente.
  • Personalizar contenido y experiencias: para personalizar contenido para el cliente, para ofrecer una personalización en base a la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas como también para personalizar sus experiencias
  • Fines publicitarios, de marketing y promocionales: para contactarlo al cliente sobre nuestros productos y servicios o enviarle boletines, ofertas u otra información que creemos que puede interesarle; para mostrarle anuncios más relevantes; y para medir y mejorar nuestras campañas publicitarias y de marketing. 
  • Para respaldo de nuestras operaciones comerciales generales: en relación a auditorías y evaluaciones de nuestras operaciones comerciales, controles de seguridad, controles financieros, cumplimiento con obligaciones legales, y también en relación a la administración de nuestro negocio general, contabilidad, mantenimiento de registros y funciones legales.
  • Asegurar y proteger nuestros activos y derechos: para proteger nuestras operaciones comerciales, asegurar nuestra red y tecnología informática, activos y servicios; para prevenir y detectar fraude, actividades no autorizadas, acceso y otras faltas; donde creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a supuestas violaciones de nuestros Términos y otros acuerdos, así como fraude, actividades ilegales y otras situaciones que involucran posibles amenazas a los derechos o seguridad de cualquier persona o tercero. 
  • Para cumplir con obligaciones legales: para cumplir con la ley o los procedimientos legales. Por ejemplo, podemos divulgar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de los reguladores y las fuerzas del orden, incluida la respuesta a obligaciones de divulgación de seguridad nacional o las fuerzas del orden.
  • Información colectiva y no identificable. También podemos usar información anónima y crear conjuntos de datos e informes acumulados y anónimos para evaluar, mejorar y desarrollar nuestro negocio, productos y servicios, preparar informes de referencia y para otros fines analíticos y de investigación.

    4. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

    Divulgamos información personal para brindar y mejorar nuestros productos y servicios, llegar a usuarios con información y ofertas más relevantes, para fines de garantía y seguridad, para poner a disposición ofertas de terceros en las que el cliente puede estar interesado y también para lo que se establece a continuación.

    Afiliados, distribuidores y proveedores. Compartimos información personal con nuestros distribuidores y otros con los que trabajamos para poner a disposición ciertos servicios, tales como:

    · Afiliados: para nuestras empresas afiliadas y subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, el uso y divulgación de la información personal del cliente será conforme a esta Política de privacidad.

    · Distribuidores: para nuestros distribuidores terceros, proveedores de servicios, proveedores o agentes que utilizan esos datos para realizar funciones en nuestro nombre.

    · Terceros proveedores: algunos de los Servicios que ponemos a tu disposición pueden estar respaldados por terceros, que pueden recopilar y recibir información personal sobre ti como parte de su prestación de la función, servicio o aplicación en particular, o para responder a una solicitud que haces a través de los Servicios. Si el cliente hace clic en una oferta o elige aprovechar la oferta de un tercero en los Servicios, podemos compartir su información personal con ese tercero para facilitar su interacción, como para fines de seguro basado en el uso. El uso de tu información personal por parte de estos terceros está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Para obtener más información sobre cómo compartimos información respecto a los Servicios conectados, se debe consultar el Aviso de Privacidad de Servicios Conectados de FCA.   

    Otras personas. Si eres propietario y permites que otro conductor registre tu vehículo para los Servicios conectados o que acceda y utilice tu cuenta, entonces reconoces y aceptas que esa(s) persona(s) tiene acceso a tu cuenta e información personal asociada acerca de tu(s) vehículo(s).  Asimismo, si publicas contenido de usuario, este puede ser visto por otros usuarios de los Servicios.

    Distribuidores y otros tercerosPodemos compartir información personal con distribuidores y ciertos otros terceros para fines de marketing, investigación y analítica.  

    · Distribuidores: podemos compartir información personal, tal como nombre, información de contacto y otros datos acerca de tus vehículos o intereses, con nuestros distribuidores autorizados en tu área para que puedan contactarte acerca de las necesidades de tu vehículo y compra de planes, o para contactarte para fines de marketing.

    · Socios de marketing: podemos compartir tu información personal con ciertos terceros para que puedan enviarte ofertas y otra información que creemos que te puede interesar.

    · Otros terceros: podemos compartir tu información personal con otros terceros que brindan publicidad, campañas de mediciones, analíticas en línea y móviles y servicios relacionados. Estos terceros pueden recibir o acceder a Datos de uso y otra información personal para ayudarnos a llegar mejor a las personas con anuncios relevantes y medir nuestras campañas publicitarias, o para comprender mejor cómo las personas interactúan con nuestros Sitios web y servicios en línea a lo largo del tiempo y a través de dispositivos.

    Fines comerciales y operativosAdemás, podemos divulgar información personal para respaldo de nuestros fines comerciales y operativos, incluidos:

    · Transmisiones de empresas: como parte de cualquier fusión, adquisición, financiación, venta de activos intereses de la compañía en la compañía respectiva, o en el caso de insolvencia, bancarrota o quiebra, incluso durante las negociaciones en relación a dichas transmisiones de empresas.

    · Protección de derechos e intereses: para proteger o defender la seguridad, derechos o propiedad de FCA US, terceros o el público general, incluso para proteger los Servicios, para detectar, prevenir o abordar fraude, seguridad, problemas técnicos u otras actividades que nosotros, a nuestra entera discreción, consideramos que son, o tienen riesgo de ser, actividades ilegales, poco éticas o legalmente procesables. También podemos utilizar información personal como evidencia en demandas en las que estamos involucrados, y como sea necesario para reforzar esta Política de privacidad o nuestros Términos y otros acuerdos aplicables con el cliente.

    · Cumplir con las obligaciones legales: para cumplir con obligaciones aplicables legales o regulatorias, incluso como parte de un proceso judicial, en respuesta a una citación judicial, orden, orden del tribunal u otros procesos legales, o como parte de una investigación o solicitud de aplicación de la ley o un funcionario de gobierno.

    Información colectiva y no identificable. Podemos utilizar y divulgar información colectiva, anónima o no identificable acerca de los usuarios para fines de marketing, publicitarios, de investigación, cumplimiento u otros.

    5. COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

    Nosotros y nuestros terceros proveedores utilizamos cookies, GIFs transparentes/pixel tags, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y registrar automáticamente información acerca de tus actividades de navegación, y uso de los Sitios web y otros servicios. Podemos combinar estos "datos de uso" con otra información personal que recopilamos sobre ti. Utilizamos estos datos de uso para saber cómo se utilizan nuestros Servicios, encontrar fallos y errores, brindar y mejorar nuestros Servicios, verificar credenciales de cuenta, permitir inicios de sesión, rastrear sesiones, prevenir fraude y proteger nuestros Servicios, así como para marketing y publicidad dirigidos, para personalizar contenido y para fines analíticos (consulta la sección Tus derechos y opciones a continuación para obtener información acerca de la opción de exclusión de ciertos usos de tu información personal)

    Cookies.  Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de tu computadora a través de tu navegador web para fines de mantenimiento de registros. Algunas cookies nos permiten facilitar la navegación en nuestro Sitio web, mientras que otras se utilizan para facilitar un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos rastrear las actividades del cliente mientras utiliza nuestro Sitio web.  La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero si se prefiere, se puede editar las opciones del navegador para bloquearlas en el futuro. La parte de Ayuda en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te dirá cómo prevenir que tu computadora acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibes una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Algunos de los Servicios puede no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

    GIF transparentes, pixel tags y otras tecnologías. Los GIF transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, con una función similar a la de las cookies.  A diferencia de las cookies, que se guardan en el disco duro de tu computadora, los GIFs transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web. Podemos utilizar GIF transparentes (también conocidos como web beacons, web bugs o pixel tags) en conexión con nuestros Servicios para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los usuarios de los Servicios, ayudarnos a administrar contenido y compilar estadísticas acerca del uso de nuestros Servicios. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también utilizamos GIF transparentes en emails HTML a nuestros clientes, para ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta a los emails, identificar cuando se ven nuestros emails y rastrear si nuestros emails son reenviados.

    Análisis externos. Podemos utilizar empresas de análisis externas, por ejemplo, Google Analytics (ver política de privacidad y dar la baja) para evaluar el uso de nuestros Servicios. Utilizamos estas herramientas para comprender el uso de, y mejorar, nuestros Servicios, desempeño, campañas publicitarias y experiencias de usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, tales como web beacons o almacenamiento local de objetos (LSO) para realizar sus servicios.

    No seguir (DNT). Nuestros Sitios web en este momento no responden a las señales "no seguir". Puedes, sin embargo, desactivar ciertos mecanismos de seguimiento en la configuración de preferencia de cookies en tu navegador web y excluirte de ciertas cookies de anuncios de terceros en nuestros sitios web.

    Preferencias.  El cliente puede optar por cambiar sus preferencias para la mayoría de las cookies y las etiquetas de terceros en nuestros sitios Web, al ajustar sus configuraciones de cookies con nuestro administrador de preferencias de cookies. Además, puede bloquear o deshabilitar cookies para el dispositivo y navegador que utiliza, mediante la configuración de su navegador; sin embargo, algunas características de nuestros Sitios web pueden no estar disponibles o no funcionar adecuadamente si bloquea o deshabilita las cookies.

    6. ANUNCIOS BASADOS EN INTERESES

    Podemos trabajar con redes de anuncios publicitarios, canales de distribución y servicios de medición de efectividad de anuncios externos y otros terceros ("compañías publicitarias externas") para mostrar anuncios en nuestros Servicios como también para administrar nuestros anuncios en sitios, aplicaciones móviles y servicios en línea de terceros. Es posible que nosotros y estas compañías publicitarias externas utilicemos cookies, etiquetas de píxeles y otras herramientas (a las que nos podemos referir en conjunto como "cookies publicitarias") para recopilar información sobre la actividad en nuestros Servicios (como también en sitios y servicios de terceros), así como la dirección IP, ID de dispositivo, ID de cookies y de anuncios y otros identificadores, información de ubicación (sobre el cliente y su vehículo); nosotros y estas compañías externas usamos esta información para ofrecerle al cliente anuncios y contenido más relevantes y para evaluar el éxito de dichos anuncios y de dicho contenido.

    También podemos compartir cierta información cifrada de la lista de clientes (como la dirección de email) con terceros como Facebook y Google, para que podamos dirigir mejor los anuncios y contenido a nuestros Usuarios, y otros con intereses similares, dentro de sus servicios. Estos terceros utilizan la información personal que brindamos para ayudarnos a dirigir anuncios y reforzar sus términos, pero no les permitimos utilizar o compartir los datos que enviamos con otros anunciantes.

    Preferencias.El cliente puede revisar o cambiar sus preferencias para las cookies publicitarias y etiquetas en nuestros Sitios web al ajustar su configuración de cookies, a la que puede acceder al hacer clic en el enlace "Configuraciones de cookies" al pie de nuestros Sitios web.

    Programas de elección de anuncios de la industria. FCA US se adhiere a los principios de autorregulación de la Digital Advertising Alliance para la publicidad conductual en línea. Para obtener más información o excluirse de las cookies y tags de anuncios de terceros en nuestros Sitios, visita www.privacyrights.info. También puedes obtener más información acerca de la "publicidad en base a los intereses" al visitar www.aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance (EE. UU.)) o www.youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada). Elegir la opción de exclusión de las redes publicitarias participantes no te excluye de recibir publicidad. Puedes seguir recibiendo anuncios genéricos o "contextuales" en nuestros Servicios. También puedes seguir recibiendo publicidad dirigida en otros sitios web, de empresas que no participan en los programas anteriores.

    7. SEGURIDAD

    Hemos implementado una variedad de dispositivos de seguridad diseñados para proteger a la información personal que recopilamos de acceso no autorizado, uso o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Debes tomar los pasos necesarios para proteger tu contraseña, teléfono y computadora de accesos no autorizados al cerrar sesión, entre otras cosas, luego de utilizar una computadora compartida, elegir una contraseña fuerte que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y mantener tu inicio de sesión y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni por ninguna actividad en tu cuenta a través de una actividad de contraseña no autorizada.

    8. TERCEROS Y SITIOS DE MARCA COMPARTIDA Y OTROS SERVICIOS

    Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, aplicaciones móviles u otros servicios, operados por un tercero y sujetos a una política de privacidad diferente. Deberías revisar la política de privacidad de cualquier sitio web, aplicación móvil o servicio en línea. Tenga en cuenta que FCA US no se hace responsable y no puede controlar las prácticas de privacidad de otros sitios web o terceros. Nuestros Servicios también pueden contener enlaces a sitios web de marca compartida que pueden mostrar el logo de FCA US y marcas registradas pero que son mantenidos por terceros y no muestran esta Política de privacidad. Se deben leer las políticas de privacidad provistas en estos sitios web de marca compartida, que rigen las prácticas de privacidad relacionadas con la información personal recopilada a través de dicho sitio web.

    9. DERECHOS Y OPCIONES

    En esta sección describimos las opciones que tienen las personas respecto a nuestra recopilación, uso y manejo de su información personal. Si el cliente es residente de California, debe consultar la sección Información adicional para residentes de California a continuación para obtener información sobre sus derechos bajo las leyes de privacidad de California.

    Acceder y actualizar información. Puedes acceder y actualizar cierta información personal al acceder y ajustar la configuración de tu cuenta. El cliente también puede contactarnos con la información que se encuentra en la sección Contáctenos a continuación para acceder, hacer una corrección u otra solicitud de privacidad. Se debe tener en cuenta que podemos mantener copias de información que ha actualizado, modificado o borrado, en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. El acceso o corrección de la información personal del cliente están sujetos a restricciones legales aplicables y la disponibilidad de dicha información. Además, podemos tomar medidas razonables para verificar la identidad del cliente antes de otorgar dicho acceso o realizar correcciones.

    Exclusión - Servicios conectados. Para brindar los servicios conectados, debemos recopilar, utilizar y divulgar cierta información de un vehículo, así como información personal relacionada al registro o suscripción a los servicios conectados ("Datos cubiertos"). El cliente puede solicitar que no compartamos o divulguemos sus Datos cubiertos con terceros si envía una solicitud aquí. Se debe tener en cuenta que esta exclusión no aplica a divulgaciones a entidades no afiliadas y proveedores de servicio u otros con el fin de poner los servicios conectados a disposición del cliente o para responder a su solicitud o cumplir con nuestras obligaciones legales o divulgaciones a nuestros agente y proveedores de servicio; tampoco aplica a divulgaciones anteriores de sus Datos cubiertos.

    Comunicaciones de marketing. Puedes elegir dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing si nos envías un email a dprivacy@fcagroup.com. También puede elegir dejar de recibir marketing por email si utilizas el enlace para cancelar la suscripción en cualquier email de ese tipo que te enviamos. Además, si el cliente ha elegido recibirlos y ya no quiere recibir nuestros mensajes de texto, puede excluirse enviando la palabra STOP por mensaje de texto para cancelar mensajes futuros (si necesita más información o ayuda responda con la palabra HELP). Se debe tener en cuenta que las solicitudes para dejar de recibir mensajes marketing solo eliminarán al cliente de nuestras listas de marketing directas. Si quisiera excluirse de las comunicaciones de marketing de un concesionario de FCA u otro tercero, el cliente tiene que comunicarse directamente con ellos para excluirse.

    Anuncios y cookies de terceros. Como se indica arriba, el cliente puede controlar sus preferencias de cookies en nuestros Sitios web y excluirse de la mayoría de las etiquetas y cookies de publicidad en nuestros Sitios web usando nuestro administrador de preferencias de cookies, al que puede acceder haciendo clic en el enlace "Configuraciones de cookies" al pie de nuestros Sitios web.

    10. AVISO ESPECIAL PARA USUARIOS Y CLIENTES INTERNACIONALES

    Como compañía que opera a nivel global, FCA US puede transferir tu información personal a los Estados Unidos y a otras jurisdicciones donde nuestros afiliados, proveedores o proveedores de servicio tienen operaciones. Como tal, la información personal del cliente se puede consultar, almacenar, procesar o estar sujeta a solicitudes de fuerzas del orden en estas jurisdicciones, que pueden no tener leyes de privacidad equivalentes en su jurisdicción local. Tomaremos medidas para garantizar que la información personal del cliente reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesemos, incluso mediante términos de procesamiento y/o acuerdos de transferencia de datos por escrito.

    12. NIÑOS

    Nuestros Servicios no están orientados ni dirigidos a niños menores de 16 años de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de un niño menor de 16 años. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente información personal acerca de un niño, contáctanos y tomaremos los pasos necesarios para eliminar esta información.

    13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad, ya que podemos cambiar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando, en cuyo caso publicaremos la Política de Privacidad actualizada en nuestros Sitios web o en las Aplicaciones. Si realizamos algún cambio a esta Política de Privacidad que afecte materialmente nuestras prácticas respecto a la información personal que ya hemos recopilado sobre el cliente, nos esforzaremos para brindarle un aviso sobre dichos cambios, ya sea cambiando la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad o enviándole una notificación a la dirección de email que tengamos registrada del cliente. El uso continuo de los Servicios luego de una modificación en la Política de Privacidad indica el consentimiento del cliente a la Política de Privacidad actualizada hasta el máximo alcance permitido por la ley.

    14. CONTÁCTANOS

    Si se tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, el cliente debe contactarnos por email al dprivacy@fcagroup.com.

    15. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

    En esta sección incluimos información adicional para residentes de California sobre la manera en que manejamos su información personal, tal como lo exigen las leyes de privacidad de California y la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro manejo de la información disponible públicamente, que los gobiernos estatales o federales ponen a disposición legalmente, u otra información personal que está sujeta a una exención bajo la CCPA.   

    A. Categorías de información personal acerca de los residentes de California

    En esta sección describimos, en líneas generales, cómo hemos recopilado y divulgado información personal sobre clientes en los 12 meses anteriores (desde la fecha de la última actualización anterior).

    Categorías de información personal que recopilamos y divulgamosAunque nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal varía según nuestra relación e interacciones con los clientes, la siguiente tabla identifica las categorías de información personal (como lo define la CCPA) que hemos recopilado sobre los clientes, así como la forma en que divulgamos dicha información para fines comerciales. Para obtener más información sobre los fines empresariales y comerciales para los cuales recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal, se debe consultar las secciones anteriores Uso de información personal y Divulgación de información personal.

    Categoría Descripción Categorías de terceros a los que podemos divulgar esta información

    Identificadores

    Incluye identificadores directos como nombre, alias, ID de usuario, nombre de usuario, número de cuenta, identificador personal único, identificador en línea, VIN, matrícula, dirección de IP y otros identificadores en línea o identificadores únicos, direcciones de email, número de teléfono, dirección y otra información de contacto, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte y otros identificadores del gobierno, u otros identificadores similares  

    • proveedores de servicios
    • asesores y agentes
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliadas y subsidiarias
    • redes publicitarias
    • proveedores de servicios de analítica
    • redes sociales
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones

    Registros de clientes

    Incluye información personal como nombre, nombre de cuenta, ID de usuario, información de contacto, información de estudios y ocupación, número de Seguro Social e identificadores del gobierno, número de cuenta, información financiera o de pago que las personas nos den para comprar o recibir nuestros productos y servicios, y otra información que el nos dé para pedir un vehículo FCA, obtener servicios de reparación o cubiertos por garantía, así como también otra información sobre la compra o arrendamiento de un vehículo FCA.

    • proveedores de servicios
    • asesores y agentes
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliadas y subsidiarias
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones
    • proveedores de servicio de Internet

    Información comercial

    Incluye registros de propiedad personal, incluyendo vehículos FCA, productos o servicios comprados, recibidos o considerados, u otros historiales y tendencias de compra o uso.

    • proveedores de servicios
    • asesores y agentes
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliadas y subsidiarias
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones
    • proveedores de servicio de Internet

    Datos de uso

    Incluye historial de navegación, datos del historial de clics, historial de búsqueda, registros de acceso y otros datos e información de uso sobre la interacción de una persona con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y Servicios Conectados y nuestros emails de marketing y anuncios en línea.

    • proveedores de servicios
    • asesores y agentes
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliadas y subsidiarias
    • redes publicitarias
    • proveedores de servicios de analítica
    • redes sociales
    • proveedores de servicio de Internet
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones

    Datos de geolocalización

    Incluye información de ubicación precisa acerca de una persona, dispositivo o vehículo en particular.

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    Audio, video y otros datos electrónicos

    Incluye información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o información similar como imágenes de CCTV (por ejemplo, recopiladas de visitantes a nuestras instalaciones), fotografías e imágenes (por ejemplo, que el cliente nos dé o publique en su perfil) y grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas a asistencia al cliente) e información recopilada del vehículo FCA (incluyendo datos de telemática).

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    Información profesional

    Incluye información relacionada con la profesión u ocupación.

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    Información de educación

    Incluye información sobre los estudios cursados por una persona.

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    • concesionarios

    Clasificaciones protegidas

    Incluye características de clasificaciones protegidas bajo leyes aplicables, como información sobre discapacidad y afecciones médicas (por ejemplo, que podamos recopilar para hacer los arreglos correspondientes en nuestros Eventos) e información que el cliente incluya voluntariamente en su perfil de cuenta (por ejemplo, género, estado civil).

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    Inferencias

    Incluye inferencias que hagamos a partir de información personal que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, características, predisposiciones, conducta, actitudes, inteligencia, capacidades o aptitudes de una persona. Por ejemplo, podemos analizar información personal para identificar las ofertas e información que pudiera resultar más relevante para los clientes, para así captar mejor su atención con ofertas y anuncios relevantes.

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    ¿"Vendemos" información personal? Según la definición de la CCPA, una "venta" incluye divulgar o poner a disposición de un tercero información personal a cambio de una compensación monetaria u otro beneficio o valor. Si bien no divulgamos información personal a terceros a cambio de una compensación monetaria, sí podemos divulgar o poner a disposición de terceros ciertas categorías de información personal para recibir ciertos beneficios o servicios, como cuando ponemos información de navegación a disposición de otras compañías (mediante etiquetas de terceros en nuestros Sitios web) para mejorar y medir nuestras campañas de anuncios y llegar a los usuarios con contenido y anuncios más relevantes. Según la definición de la CCPA, podemos "vender" Datos de uso e Identificadores a redes publicitarias externas y proveedores de servicios de analítica; e Identificadores, Registros de clientes, Información comercial e Inferencias a proveedores para que estos los usen para publicitar y vender servicios y vehículos FCA.

    Fuentes de información personal. Como se describe en mayor detalle en Información que recopilamos arriba, podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

    • directamente de la persona
    • redes publicitarias
    • proveedores de análisis de datos
    • redes sociales
    • proveedores de servicio de Internet
    • sistemas operativos y plataformas
    • entidades gubernamentales
    • agregadores/corredores de datos
    • clientes comerciales y empresariales (por ejemplo, servicios de flota)
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones
      • Derechos de residentes de California

        Derechos de CCPA. En general, los residentes de California tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

        • No vender (excluirse): excluirse de la venta de su información personal. Si bien podemos "vender" información personal según se define en la CCPA, no vendemos información personal sobre consumidores de California que sepamos son menores de 16 años de edad. Los residentes de California pueden excluirse de la venta de su información personal por nuestra parte tal como se indica abajo.

        • Derecho de eliminación: solicitar que se elimine la información personal que hayamos recopilado sobre ellos y que dicha información personal se elimine (sin cargo), sujeto a ciertas excepciones.

        • Derecho a saber: con respecto a la información personal que hayamos recopilado sobre ellos en los 12 meses previos, solicitar que les divulguemos los siguiente (hasta dos veces por año y sujeto a ciertas exenciones):

        • o categorías de información personal recopilada;

          o categorías de fuentes de información personal;

          o categorías de información personal sobre ellos que hemos divulgado por un fin comercial o vendido;

          o categorías de terceros a los que hayamos vendido o divulgado su información personal por un fin comercial;

          o los fines comerciales o empresariales para recopilar o vender información personal; y

          o una copia de la información personal específica que hemos recopilado sobre ellos.

          Los residentes de California pueden hacer una solicitud de información hasta dos veces cada doce (12) meses.

        • Derecho a no discriminación:: el derecho a no quedar sujeto a un tratamiento discriminatorio por ejercer sus derechos conforme a la CCPA.

        Envío de solicitudes de la CCPA. Los residentes de California pueden enviar solicitudes de la CCPA para excluirse de ventas, solicitudes para saber (acceso) y solicitudes para eliminar su información personal a través de uno de los siguientes métodos:

      • En línea aquí
      • Por teléfono llamando al 1-866-221-6871 (línea gratuita)
      • Además, el cliente puede excluirse de las etiquetas y cookies de terceros en nuestros Sitios web mediante nuestro administrador de preferencias de cookies, al que puede acceder haciendo clic en el enlace "Configuraciones de cookies" al pie de nuestros Sitios web.

        Cuando el cliente envía una solicitud para saber o una solicitud para eliminar, tomaremos las medidas para verificar su solicitud al comparar la información provista con la que tenemos en nuestros registros. El cliente debe completar todos los campos requeridos en nuestro formulario web o proporcionarnos la información a través del número de teléfono gratuito. En algunos casos, podemos pedir información adicional para verificar la solicitud o cuando sea necesario para procesarla. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, le notificaremos al solicitante. Los agentes autorizados también pueden enviar solicitudes en nombre de los clientes mediante el formulario en línea anterior; los agentes también deberán proporcionar pruebas de su autorización y también podemos pedirles que el cliente en cuestión verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

        Derechos de privacidad del cliente bajo la Ley Shine the Light de California. Bajo la ley "Shine the Light" de California (Código Civ. Cal. § 1798.83), los residentes de California que nos proporcionen cierta información personal tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros, sin costo alguno, información sobre la información personal (si la hay) que hemos compartido con terceros para sus propios usos de marketing directo.  Dichas solicitudes se pueden hacer una vez por año calendario para obtener información sobre cualquier intercambio con terceros en el año calendario anterior. Para enviar una solicitud "Shine the Light", el cliente puede enviarnos un email a  dprivacy@fcagroup.com, e incluir en la misma una dirección actual en California y su certificado de que es residente de California.

        Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, el cliente puede contactarnos como se establece en la sección anterior Contáctenos.