Declaración de privacidad

Política de privacidad de FCA US

Fiat Chrysler Automobiles, Chrysler®, Dodge®, FIAT®, Jeep®, Ram®, Mopar® y Alfa Romeo®



Fecha de vigencia: 1 de enero de 2020


FCA US LLC ("FCA US," "nosotros" o "nos") está comprometido con la privacidad y la transparencia en nuestras prácticas de información. Esta Política de privacidad de FCA US (nuestra "Política de privacidad") explica las prácticas relacionadas con la privacidad y la información de FCA US, y los derechos y opciones que tienen los individuos respecto a la información personal que recopilamos de ellos.

El uso de nuestros Servicios está sujeto a nuestros términos de uso aplicables, incluso nuestros Términos de Uso, y nuestros Acuerdos de licencia de usuarios finales de aplicaciones móviles, los Términos de servicio de SiriusXM Guardian y Términos de servicio de Uconnect según corresponda (en conjunto, los "Términos"). Estos Términos están incorporados por referencia en esta Política de privacidad. Incluidas sus limitaciones aplicables de responsabilidad y la resolución de disputas. Al revelarnos tu información personal o usar nuestros Servicios, entiendes y aceptas que FCA US puede recopilar, usar y divulgar tu información personal de acuerdo con esta Política y los Términos. 

RESUMEN DE NUESTRA RECOPILACIÓN Y USOS DE INFORMACIÓN PERSONAL
Esta tabla proporciona un resumen de la información personal que recopilamos y cómo la usamos, que se explica con más detalle en nuestra Política de privacidad a continuación. Si bien la información real que recopilamos y nuestro uso de dicha información personal varía según la naturaleza de nuestras relaciones e interacciones, la siguiente tabla brinda un resumen general de las categorías de información personal que recopilamos y los propósitos para los cuales usamos dicha información. En algunos casos, como cuando así lo exijan las leyes aplicables, obtendremos tu consentimiento para recopilar cierta información personal.
Categorías de información personal recopilada Usos de información personal
Nombre, información de contacto y otros identificadores: identificadores como un nombre real, sobrenombre, dirección, identificador único personal, identificador en línea, VIN, dirección IP, dirección de email, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. Brindar nuestros Servicios y soporte relacionado

Seguridad, retiro del mercado y garantía

Analizar y mejorar nuestros Servicios

Personalizar contenido y experiencias

Fines publicitarios, de marketing y promocionales

Para respaldo de nuestras operaciones comerciales generales

Asegurar y proteger nuestros activos y derechos

Cumplir con obligaciones legales



     
Registros de clientes: registros de clientes en papel y electrónicos que contienen información personal, como nombre, firma, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, educación, empleo actual, historial de empleo, número de seguro social, número de pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación del estado, número de póliza de seguros, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera o de pago, información médica o información de seguro de salud.
Clasificaciones protegidas: características de clasificaciones protegidas bajo las leyes federales o de California como raza, color, género, edad, religión, nacionalidad, discapacidad, estado de ciudadanía e información genética.
Información comercial: incluidos registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compras o usos.
Información de actividad en Internet u otra red electrónica: incluye, entre otros, historial de navegación, datos de visitas, historial de búsqueda e información respecto a la interacción de un residente con un sitio web de Internet, aplicación o publicidad, incluidos los registros de acceso y otros datos de uso relacionados con tu uso de los sitios web, aplicaciones u otros servicios en línea de la compañía, así como los Servicios conectados.
Datos de geolocalización: información de ubicación precisa acerca de una persona o dispositivo en particular.
Historial de empleo: información profesional o relacionada con el empleo.
Información de educación: información de educación que no está disponible públicamente, información de identificación personal como se define en la Ley federal de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 U.S.C. sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99).
Inferencias y perfiles: inferencias extraídas de información personal para crear un perfil que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades o aptitudes de un residente.
Residentes de California. Si eres residente de California, asegúrate de revisar la sección Información adicional para residentes de California a continuación para obtener información importante, como lo estipulan las leyes de privacidad de California, acerca de las categorías de información personal que recopilamos y divulgamos y tus derechos bajo las leyes de privacidad de California.

1. ALCANCE

Esta Política aplica a nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal relacionada a (a) propietarios actuales y anteriores de vehículos de FCA, (b) nuestros sitios web (cada uno un "Sitio web") y aplicaciones móviles (cada una como "Aplicación") que vinculan o muestran esta Política, (c) nuestros "Servicios conectados," como Servicios SiriusXM Guardian (requiere suscripción por separado), y la plataforma Uconnect®, aplicaciones móviles y características, y otros servicios, características y tecnologías que ponemos a disposición a través del vehículo, en conjunto los "Servicios"), y (d) también las personas que nos contactan, interactúan con nosotros o expresan interés en nuestros vehículos.

Avisos adicionales sobre privacidadTambién podemos proporcionar avisos adicionales sobre privacidad para servicios específicos, como el Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA, que aplica y brinda información adicional acerca de nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal en relación a nuestros Servicios conectados.   

Información personal. La información personal incluye cualquier información que identifica, se relaciona, describe o es razonablemente vinculada o vinculable con un persona o familia en particular.  

No cubiertos por esta Política. Esta Política no aplica a solicitantes de empleo y candidatos que solicitan un empleo con nosotros, o empleados y trabajadores no empleados.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información que recopilamos varía según las circunstancias y Servicios que utilizas.  

Fuentes de información personal. Podemos recopilar información directamente de las personas, como cuando una persona se registra para una cuenta Uconnect® o MOPAR®, nos contacta o nos pregunta acerca de un vehículo.  También podemos recopilar información personal de terceros, como concesionarios, proveedores de plataformas, proveedores de telecomunicaciones, agregadores de datos, fuentes de redes sociales, registros públicos y otros terceros con los que trabajamos para que poner a disposición nuestros Servicios.  Además, recopilamos automáticamente información personal relacionada al uso de nuestros Sitios web, Aplicaciones, Servicios conectados y otros Servicios.

Información que recopilamos de ti. Podemos recopilar información directamente de ti, como ser:

· Información de registro y perfil: para acceder y usar ciertos Servicios (como los Servicios conectados o una cuenta MOPAR®), debes registrarte para tener una cuenta proporcionándonos cierta información requerida, que puede incluir tu nombre, un nombre de usuario, contraseña, email y otra información de contacto. También podemos pedirte o permitirte enviar cierta información opcional adicional, que puede incluir tu número de teléfono, ubicación, preferencias y otra información de perfil similar.

· Información de compras y pagos: si compras nuestros productos o servicios, como mercancía o piezas de marca, sea en línea o por teléfono, recopilamos información en relación a tu pedido, que puede incluir nombre, dirección de facturación y envío y detalles de pago. Podemos trabajar con procesadores de pago externos y socios a cargo de la logística para procesar estos pagos.  

· Comunicaciones y soporte. Si nos contactas por email, correo, chat por teléfono u otra manera respecto a los Servicios, recopilamos y mantenemos un registro de sus detalles de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. Si nos llamas, también podemos grabar llamadas y mantener registros de esas llamadas.

· Preguntas y solicitudes: también recopilamos información personal cuando envías información o cuando nos pides información (como solicitar cotización, encontrar un vehículo o ubicar un concesionario) o te registras para que te enviemos marketing y comunicaciones (como en relación al lanzamiento de un producto de FCA US, ofertas especiales y próximos lanzamientos de vehículos y productos). La información que podemos recopilar incluye tu nombre, información de contacto, ubicación, vehículo de tu interés, vehículo actual y otra información. 

· Eventos, concursos y promocionesTambién podemos organizar concursos, sorteos u otras promociones o participar en ciertos eventos (en conjunto, "Eventos"), en línea y fuera de línea. Si eliges participar en un Evento, podemos pedirte información personal, incluido tu nombre, edad, información de contacto, vehículo de tu interés u otra información. Ciertos Eventos pueden ser de marca compartida con alguno de nuestros socios o ejecutarse en un sitio web externo, como Facebook. En estos casos, la recopilación de tu información personal puede ocurrir directamente o a través de un sitio web externo.

· Contenido de usuarioSi eliges participar en foros, blogs o funciones similares que ofrecemos como parte de los Servicios, podemos mantener registros acerca del contenido que publicas, como comentarios, reseñas o preguntas, así como datos y tiempo y otros metadatos asociados con tu contenido de usuario. El contenido de usuario también puede ser visto por otros visitantes y usuarios se los Servicios.     

Información que recopilamos de terceros. También podemos recopilar información personal sobre ti de terceros, como socios o concesionarios con los que trabajamos.  Podemos añadir esta información a la información que ya hemos recopilado sobre ti. Por ejemplo, podemos mejorar o actualizar la información personal que tenemos sobre ti con información obtenida de fuentes de terceros, como corredores de datos y registros públicos. También recopilamos información de identificación de dispositivos de aplicaciones móviles o anuncios o compramos listas de emails o similares a terceros con fines publicitarios o de marketing. Además, podemos recopilar información sobre cómo las personas interactúan con nosotros o comentan acerca de FCA y nuestros productos y servicios a través de las redes sociales. Además, si aprovechas una oferta de un tercero o afiliado a través de los Servicios, podemos recibir cierta información de ese tercero sobre tu interacción con él.

Información que recopilamos automáticamente. Podemos recopilar información personal sobre cómo utilizas los Servicios e interactúas con nuestros Sitios web y Aplicaciones, como información que recopilamos automáticamente (por ejemplo, mediante el uso de cookies y pixel tags), así como también información que obtenemos sobre ti y tu uso de los Servicios, que incluye:

· Datos de uso: recopilamos automáticamente información acerca de tu uso de nuestros Servicios, como dirección IP, identificador de aplicación, ID de publicidad, información de ubicación, tipo de navegador, tipo de dispositivo, nombre de dominio, el sitio web que te lleva a nuestros Servicios, el sitio web al que vas después de dejar nuestros Servicios, las fechas y horas en que accedes a nuestros Servicios, y los enlaces en los que haces clic y otras actividades dentro de los Servicios.  También usamos píxeles en los emails HTML para saber si las personas leen los emails que les enviamos.  

· Datos de ubicación: podemos recopilar geolocalización a través de los Servicios conectados y nuestras Aplicaciones. También podemos recopilar información de ubicación general en base a la dirección IP de un dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios. Podemos vincular información de ubicación a otra información que hemos recopilado sobre ti.

· Otros datos: podemos recopilar información personal sobre los visitantes a nuestras oficinas e instalaciones, a través de CCTV y otros monitoreos de seguridad física.

Podemos vincular esta información personal con la otra información que hemos recopilado sobre ti. Para obtener más información, consulta la sección Cookies y otra información de seguimiento a continuación.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines:

· Brindar nuestros servicios y soporte relacionado: para brindar y mantener nuestros Servicios; para autenticar usuarios; para realizar operaciones técnicas, como actualizar software; para fines de retiros del mercado; para brindarte y comunicarte sobre nuestros Sitios web, Servicios, vehículos y otros productos; para responder tus solicitudes; para administrar los Eventos en los que participas; para cumplir con tus pedidos y procesar tus pagos; para brindar soporte técnico; y para otros fines de atención al cliente y soporte.  

· Seguridad, retiro y garantía: por fines de seguridad, retiro y garantía, como enviar avisos de retiro, procesar reclamos de retiro y garantía, y para otros fines relacionados con la seguridad del vehículo.

· Analizar y mejorar nuestros Servicios: para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros vehículos y otros productos y los Servicios, para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales, desarrollar nuevas características, productos o servicios, y también mejorar nuestros Servicios y experiencias de usuario.

· Personalizar contenido y experiencias: para personalizar contenido, que enviamos o mostramos en los Sitios web para ofrecer personalización por ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas y también para personalizar tus experiencias; para llegar a ti con más anuncios relevantes y para medir campañas publicitarias.

· Fines publicitarios, de marketing y promocionales: para contactarte sobre nuestros productos y servicios o enviarte boletines, ofertas u otra información que creemos que puede interesarte, y para administrar promociones y concursos. 

· Para respaldo de nuestras operaciones comerciales generales: en relación a auditorías y evaluaciones de nuestras operaciones comerciales, controles de seguridad, controles financieros, cumplimiento con obligaciones legales, y también en relación a la administración de nuestro negocio general, contabilidad, mantenimiento de registros y funciones legales.

· Asegurar y proteger nuestros activos y derechos: para proteger nuestras operaciones comerciales, asegurar nuestra red y tecnología informática, activos y servicios; para prevenir y detectar fraude, actividades no autorizadas, acceso y otras faltas; donde creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a supuestas violaciones de nuestros Términos y otros acuerdos, así como fraude, actividades ilegales y otras situaciones que involucran posibles amenazas a los derechos o seguridad de cualquier persona o tercero. 

· Cumplir con obligaciones legales: para cumplir con la ley o los procedimientos legales. Por ejemplo, podemos divulgar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de los reguladores y las fuerzas del orden, incluida la respuesta a obligaciones de divulgación de seguridad nacional o las fuerzas del orden.

4. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Divulgamos información personal para brindar y mejorar nuestros productos y servicios, llegar a usuarios con información y ofertas más relevantes, para fines de garantía y seguridad, para poner a disposición ofertas de terceros en las que puedes estar interesado, y también para lo que se establece a continuación.

Afiliados, distribuidores y proveedores. Compartimos información personal con nuestros distribuidores y otros con los que trabajamos para poner a disposición ciertos servicios, tales como:

· Afiliados: para nuestras empresas afiliadas y subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de tu información personal será conforme a este Aviso.

· Distribuidores: para nuestros distribuidores terceros, proveedores de servicios, proveedores o agentes que utilizan esos datos para realizar funciones en nuestro nombre.

· Terceros proveedores: algunos de los Servicios que ponemos a tu disposición pueden estar respaldados por terceros, que pueden recopilar y recibir información personal sobre ti como parte de su prestación de la función, servicio o aplicación en particular, o para responder a una solicitud que haces a través de los Servicios. Si haces clic en una oferta o eliges aprovechar una oferta de un tercero en los Servicios, podemos compartir tu información personal con ese tercero para facilitar tu interacción. El uso de tu información personal por parte de estos terceros está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.  

Otras personas. Si eres propietario y permites que otro conductor registre tu vehículo para los Servicios conectados o que acceda y utilice tu cuenta, entonces reconoces y aceptas que esa(s) persona(s) tiene acceso a tu cuenta e información personal asociada acerca de tu(s) vehículo(s).  Asimismo, si publicas contenido de usuario, este puede ser visto por otros usuarios de los Servicios.

Distribuidores y otros tercerosPodemos compartir información personal con distribuidores y ciertos otros terceros para fines de marketing, investigación y analítica.  

· Distribuidores: podemos compartir información personal, tal como nombre, información de contacto y otros datos acerca de tus vehículos o intereses, con nuestros distribuidores autorizados en tu área para que puedan contactarte acerca de las necesidades de tu vehículo y compra de planes, o para contactarte para fines de marketing.

· Socios de marketing: podemos compartir tu información personal con ciertos terceros para que puedan enviarte ofertas y otra información que creemos que te puede interesar.

· Otros terceros: podemos compartir tu información personal con otros terceros que brindan publicidad, campañas de mediciones, analíticas en línea y móviles y servicios relacionados.  Estos terceros pueden recibir o acceder a Datos de uso y otra información personal para ayudarnos a llegar mejor a las personas con anuncios relevantes y medir nuestras campañas publicitarias, o para comprender mejor cómo las personas interactúan con nuestros Sitios web y servicios en línea a lo largo del tiempo y a través de dispositivos.

Fines comerciales y operativosAdemás, podemos divulgar información personal para respaldo de nuestros fines comerciales y operativos, incluidos:

· Transmisiones de empresas: como parte de cualquier fusión, adquisición, financiación, venta de activos intereses de la compañía en la compañía respectiva, o en el caso de insolvencia, bancarrota o quiebra, incluso durante las negociaciones en relación a dichas transmisiones de empresas.

· Protección de derechos e intereses: para proteger o defender la seguridad, derechos o propiedad de FCA US, terceros o el público general, incluso para proteger los Servicios, para detectar, prevenir o abordar fraude, seguridad, problemas técnicos u otras actividades que nosotros, a nuestra entera discreción, consideramos que son, o tienen riesgo de ser, actividades ilegales, poco éticas o legalmente procesables. También podemos utilizar información personal como evidencia en demandas en las que estamos involucrados, y como sea necesario para reforzar este Aviso o nuestros Términos y otros acuerdos aplicables contigo.

· Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones aplicables legales o regulatorias, incluso como parte de un proceso judicial, en respuesta a una citación judicial, orden, orden del tribunal u otros procesos legales, o como parte de una investigación o solicitud de aplicación de la ley o un funcionario de gobierno.

Información colectiva y no identificable. Podemos utilizar y divulgar información colectiva, anónima o no identificable acerca de los usuarios para fines de marketing, publicitarios, de investigación, cumplimiento u otros.

5. COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Nosotros y nuestros terceros proveedores utilizamos cookies, GIFs transparentes/pixel tags, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y registrar automáticamente información acerca de tus actividades de navegación, y uso de los Sitios web y otros servicios. Podemos combinar estos "datos de uso" con otra información personal que recopilamos sobre ti. Utilizamos estos datos de uso para saber cómo se utilizan nuestros Servicios, encontrar fallos y errores, brindar y mejorar nuestros Servicios, verificar credenciales de cuenta, permitir inicios de sesión, rastrear sesiones, prevenir fraude y proteger nuestros Servicios, así como para marketing y publicidad dirigidos, para personalizar contenido y para fines analíticos (consulta la sección Tus derechos y opciones a continuación para obtener información acerca de la opción de exclusión de ciertos usos de tu información personal)

Cookies.  Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de tu computadora a través de tu navegador web para fines de mantenimiento de registros. Algunas cookies nos permiten facilitar tu navegación en nuestro Sitio, mientras que otras se utilizan para facilitar un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos rastrear tus actividades mientras utilizas nuestro Sitio. La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero si lo prefieres, puedes editar las opciones de tu navegador para bloquearlas en el futuro. La parte de Ayuda en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te dirá cómo prevenir que tu computadora acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibes una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Algunos de los Servicios puede no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

GIF transparentes, pixel tags y otras tecnologías. Los GIF transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, con una función similar a la de las cookies.  A diferencia de las cookies, que se guardan en el disco duro de tu computadora, los GIFs transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web. Podemos utilizar GIF transparentes (también conocidos como web beacons, web bugs o pixel tags) en conexión con nuestros Servicios para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los usuarios de los Servicios, ayudarnos a administrar contenido y compilar estadísticas acerca del uso de nuestros Servicios. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también utilizamos GIF transparentes en emails HTML a nuestros clientes, para ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta a los emails, identificar cuando se ven nuestros emails y rastrear si nuestros emails son reenviados.

Análisis externos. Podemos utilizar empresas de análisis externas, por ejemplo, Google Analytics (ver política de privacidad y dar la baja) para evaluar el uso de nuestros Servicios. Utilizamos estas herramientas para comprender el uso de, y mejorar, nuestros Servicios, desempeño, campañas publicitarias y experiencias de usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, tales como web beacons o almacenamiento local de objetos (LSO) para realizar sus servicios.

No seguir (DNT). Nuestros sitios en este momento no responden a las señales "no seguir". Puedes, sin embargo, desactivar ciertos mecanismos de seguimiento en la configuración de preferencia de cookies en tu navegador web y excluirte de ciertas cookies de anuncios de terceros en nuestros sitios web.

6. ANUNCIOS BASADOS EN INTERESES

Trabajamos con terceros y redes, socios de canal, servicios de medición y otros ("empresas externas publicitarias") para mostrar anuncios en nuestros Servicios, y para administrar nuestros anuncios en sitios de terceros, aplicaciones móviles y servicios en línea. Nosotros y estas empresas externas publicitarias podemos utilizar cookies, pixel tags y otras herramientas para recopilar información de actividad en nuestros Servicios (así como en sitios y servicios de terceros), además de direcciones IP, ID de dispositivos, ID de cookies y publicidad y otros identificadores, información de ubicación general y, con tu consentimiento, la información de geolocalización de tu dispositivo; nosotros y estas empresas externas publicitarias utilizamos esta información para brindarte anuncios y contenido más relevante y para evaluar el éxito de dichos anuncios y contenido.

Opciones de publicidad. FCA US se adhiere a los principios de autorregulación de la Digital Advertising Alliance para la publicidad conductual en línea. Para obtener más información o excluirse de las cookies y tags de anuncios de terceros en nuestros Sitios, visita www.privacyrights.info. También puedes obtener más información acerca de la "publicidad en base a los intereses" al visitar www.aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance (EE. UU.)) o www.youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada).

Elegir la opción de exclusión de las redes publicitarias participantes no te excluye de recibir publicidad. Puedes seguir recibiendo anuncios genéricos o "contextuales" en nuestros Servicios. También puedes seguir recibiendo publicidad dirigida en otros sitios web, de empresas que no participan en los programas anteriores.

Audiencias personalizadas y compatibilidad. Podemos compartir cierta información cifrada de la lista de clientes (como tu dirección de email) con terceros como Facebook y Google, para que podamos dirigir mejor los anuncios y contenido a nuestros Usuarios, y otros con intereses similares, dentro de sus servicios. Estos terceros utilizan la información personal que brindamos para ayudarnos a dirigir anuncios y reforzar sus términos, pero no les permitimos utilizar o compartir los datos que enviamos con otros anunciantes. Puedes elegir excluirte de esto como se establece en nuestra sección Tus derechos y opciones a continuación.  

7. SEGURIDAD

Hemos implementado una variedad de dispositivos de seguridad diseñados para proteger a la información personal de acceso no autorizado, uso o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Debes tomar los pasos necesarios para proteger tu contraseña, teléfono y computadora de accesos no autorizados al cerrar sesión, entre otras cosas, luego de utilizar una computadora compartida, elegir una contraseña fuerte que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y mantener tu inicio de sesión y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni por ninguna actividad en tu cuenta a través de una actividad de contraseña no autorizada.

8. TERCEROS Y SITIOS DE MARCA COMPARTIDA Y OTROS SERVICIOS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles u otros servicios de terceros, operados por un tercero y sujetos a una política de privacidad diferente. Deberías revisar la política de privacidad de cualquier sitio web, aplicación móvil o servicio en línea. Tenga en cuenta que FCA US no se hace responsable y no puede controlar las prácticas de privacidad de otros sitios web o terceros. Nuestros Servicios también pueden contener enlaces a sitios web de marca compartida que pueden mostrar el logo de FCA US y marcas registradas pero que son mantenidos por terceros, y no muestran esta Política. Lee las políticas de privacidad que proporcionan estos sitios web de marca compartida, que rigen las prácticas de privacidad respecto a la información personal recopilada a través de dicho sitio web.

9. TUS DERECHOS Y OPCIONES

Puedes acceder y actualizar cierta información personal al acceder y ajustar la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que podemos mantener copias de la información que has actualizado, modificado o eliminado, según lo permitido, en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales, según lo permitido o requerido por la ley aplicable.     

Comunicaciones de marketing. Puedes elegir dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing si nos envías un email a dprivacy@fcagroup.com. También puede elegir dejar de recibir marketing por email si utilizas el enlace para cancelar la suscripción en cualquier email de ese tipo que te enviamos. Además, si has elegido recibirlos y ya no quieres recibir nuestros mensajes de texto, puedes excluirte enviando el mensaje STOP para cancelar futuros mensajes de texto (responde HELP para obtener más información o ayuda).

Ten en cuenta que las solicitudes para dejar de recibir marketing solo te eliminarán de nuestra lista de marketing dirigido y de la lista de cualquier Proveedor de servicios que ofrezca servicios en nuestro nombre. No nos hacemos responsables por el uso que cualquier otro tercero pueda hacer de tu información personal transferida antes de que te excluyeras y de acuerdo con esta Política. En ese caso, deberás contactar a la entidad relevante para que eliminen tu información personal de la base de datos de la entidad.

Residentes de California. Los residentes de California tienen ciertos derechos, bajo las leyes de privacidad de California, respecto a su información personal, que se estipulan a continuación en la sección Información adicional para residentes de California.

10. AVISO ESPECIAL PARA USUARIOS Y CLIENTES INTERNACIONALES

Como compañía que opera a nivel global, FCA US puede transferir tu información personal a los Estados Unidos y a otras jurisdicciones donde nuestros afiliados, proveedores o proveedores de servicio tienen operaciones. Como tal, se puede acceder, almacenar, procesar tu información personal o puede estar sujeta a solicitudes de las fuerzas de la ley en estas jurisdicciones, que pueden no tener leyes de privacidad equivalentes a las de la jurisdicción local.

11. PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD

FCA US cumple con los marcos de protección legal entre la UE y EE. UU. y entre Suiza y EE. UU. implementados por el Departamento de Comercio de EE. UU. sobre la recopilación, el uso y la retención de información personal de la Unión Europea (UE)/Área Económica Europea (EEA) y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente. Para conocer más sobre el programa de protección de la privacidad y para ver nuestra certificación, visita www.privacyshield.gov.

Alcance de la recopilación y uso de datos. Nuestra Certificación de protección de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos de la UE/EEA y/o Suiza acerca de los consumidores, trabajadores, vendedores, proveedores y otros que tienen relación con la fabricación, distribución y venta de automóviles y bienes y servicios relacionados en la UE, que está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("GDPR") o la Ley de Protección de Datos de Suiza (respectivamente la "información personal relevante" para los fines de esta sección de Protección de privacidad).

La información personal relevante puede incluir ubicación, contratación y solicitudes de trabajo, uso del sitio web o aplicación, registro y soporte de producto y otra información de recursos humanos, así como cierta información sensible (por ej., información sobre la condición médica, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o información que especifique la vida sexual del individuo). Podemos usar la información personal del empleado para fines internos, incluyendo acceso al sistema, nóminas y beneficios, capacitación, seguridad, generación de informes y directorios corporativos globales.

Política de privacidad y consentimiento. En la medida en que la FCA US recopile información personal directamente de las personas de la UE/EEA y Suiza, y según lo establecido en la Protección de privacidad, FCA US proveerá a aquellos individuos una notificación y un mecanismo claro, visible y de fácil acceso para solicitar que sus datos personales no sean utilizados con fines específicos o divulgados a determinados terceros. FCA US obtendrá el consentimiento expreso afirmativo para divulgar cualquier información confidencial a un tercero o si se utiliza para un fin diferente a aquellos para los que fue recopilada o posteriormente autorizada.

En la medida en que la FCA US actúe exclusivamente como procesador de datos al procesar datos personales en nombre de los controladores de datos, FCA US actúa sólo en las instrucciones de su controlador y no controla ni comparte datos personales sin la instrucción del controlador. En esos casos, y en la medida prevista por la ley aplicable, FCA US puede depender de su controlador de datos para satisfacer los principios de notificación y consentimiento según la EEA y la Ley de Suiza, y actuará siguiendo las instrucciones de esos controladores.

Acceso. Las personas registradas de la EEA y Suiza tienen derecho a acceder a sus datos personales que estén protegidos por esta sección de Protección de Privacidad. La información personal relevante puede ser corregida, modificada o eliminada, sujeta a ciertas limitaciones proporcionadas por los Principios.

Posterior transferencia. Donde FCA US comparte información relevante, será en una manera consistente con los Principios de la protección de privacidad.  FCA US mantenderá los contratos escritos con aquellos terceros a quienes se ha revelado los datos personales y pedirá a esos terceros que:

· Proporcionen el mismo nivel de protección que los Principios de protección de privacidad a la información personal relevante; y

· Acepten contractualmente que la información personal relevante solo será procesada a los fines limitados y específicos en consistencia con el consentimiento dado por el individuo.

FCA US también requiere que el destinatario proporcione el mismo nivel de protección que los principios de protección de privacidad, y que notifique a FCA US si determina que ya no puede cumplir con esas obligaciones. En la medida prevista por los principios de protección de privacidad, FCA US sigue siendo responsable bajo la protección de privacidad si los agentes externos asociados procesan la información personal en su nombre de manera incompatible con los principios de protección de privacidad, a menos que FCA US pueda demostrar que no es responsable del evento que dio origen al daño.

Recurso, ejecución y responsabilidad. En cumplimiento de los Principios de Protección de privacidad, FCA US se compromete a investigar e intentará resolver las reclamaciones sobre tu privacidad y la recopilación o el uso de tu información personal dentro de 45 días. Los ciudadanos de la EEA y Suiza con consultas o reclamaciones relacionadas con esta Política de privacidad primero deben comunicarse con nuestra Oficina de privacidad enviado un email a dprivacy@fcagroup.com.

FCA US se compromete a cooperar con el panel establecido por las Autoridades de Protección de Datos de la Unión Europea (DPA) y el Comisionado de Información y Protección de Datos Federales de Suiza (FDPIC). FCA cumplirá con el asesoramiento provisto por dichas autoridades en lo respectivo a la transferencia de datos desde la UE y Suiza.  Conforme a los principios de protección de privacidad, si no recibes una respuesta oportuna a tu reclamación o si esta no se resuelve de manera satisfactoria, comunícate con el DPA a través de http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/index_en.htm.

Si la controversia sigue sin resolverse, total o parcialmente después de tomar las acciones antes mencionadas, en condiciones determinadas y limitadas, usted puede invocar el último recurso de arbitraje obligatorio del "Panel de Protección de la Privacidad" formado por árbitros designados por el Departamento de Comercio de los EE.UU. y la Comisión Europea. La decisión personal de invocar esta opción de arbitraje vinculante es totalmente voluntaria. FCA US está sujeta a los poderes coercitivos y de investigación de la Comisión de Comercio Federal de los EE.UU.

12. NIÑOS

Los Sitios web o Aplicaciones de FCA US no están orientados ni dirigidos a niños menores de 16 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de un niño menor de 16 años. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente información personal acerca de un niño, contáctanos y tomaremos los pasos necesarios para eliminar esta información.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Te recomendamos que revises periódicamente esta Política, ya que podemos cambiar nuestra Política de vez en cuando, en cuyo caso publicaremos la Política actualizada en nuestros Sitios web o en las Aplicaciones. Si realizamos algún cambio a esta Política que afecte materialmente nuestras prácticas respecto a la información personal que ya hemos recopilado sobre ti, nos esforzaremos para brindarte un aviso sobre dichos cambios, ya sea cambiando la fecha de vigencia de esta Política o enviándote una notificación a tu email de registro. Tu uso continuo de los Servicios luego de una modificación en la Política representa tu consentimiento a la Política actualizada hasta el máximo alcance permitido por la ley.

14. CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas acerca de esta Política o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos por email a dprivacy@fcagroup.com.

15. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

En esta sección, brindamos información, como lo estipulan las leyes de privacidad de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), que requiere que le brindemos a los residentes de California cierta información específica acerca de cómo manejamos su información personal, sea recopilada en línea o fuera de línea. Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro manejo de la información disponible públicamente, que los gobiernos estatales o federales ponen a disposición legalmente, u otra información personal que está sujeta a una exención bajo la Sección 1798.145(c) - (f) de la CCPA.  

Categorías de información personal que recopilamos y divulgamosNuestra recopilación, uso y divulgación de información personal acerca de un residente de California variará de acuerdo a las circunstancias y naturaleza de nuestras interacciones o relación con dicho residente. La siguiente tabla establece una visión general de las categorías de información personal (según la definición de la CCPA) acerca de los residentes de California que recopilamos, vendemos y divulgamos a otros con un propósito comercial. Recopilamos estas categorías de información personal de las fuentes descritas en la sección anterior Información que recopilamos, y para los propósitos descritos en la sección anterior Cómo utilizamos la información personal.

Categorías de información personal ¿Recopilada? ¿Divulgada con propósitos comerciales?

Nombre, información de contacto y otros identificadores: identificadores como un nombre real, sobrenombre, dirección, identificador único personal, identificador en línea, VIN, dirección IP, dirección de email, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.  

Registros de clientes: registros de clientes en papel y electrónicos que contienen información personal, como nombre, firma, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, educación, empleo actual, historial de empleo, número de seguro social, número de pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación del estado, número de póliza de seguros, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera o de pago, información médica o información de seguro de salud.

Clasificaciones protegidas: características de clasificaciones protegidas bajo las leyes federales o de California como raza, color, género, edad, religión, nacionalidad, discapacidad, estado de ciudadanía e información genética.

Información comercial: incluidos registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compras o usos.

Información de actividad en Internet u otra red electrónica: incluye, entre otros, historial de navegación, datos de visitas, historial de búsqueda e información respecto a la interacción de un residente con un sitio web de Internet, aplicación o publicidad, incluidos los registros de acceso y otros datos de uso relacionados a tu uso de los sitios web, aplicaciones u otros servicios en línea de la compañía, así como los Servicios conectados.

 

 

Datos de geolocalización: información de ubicación precisa acerca de una persona o dispositivo en particular.

Audio, video y otros datos electrónicos: información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o información similar como imágenes de CCTV, fotografías y registros de llamadas.

Historial de empleo: información profesional o relacionada con el empleo.

Información de educación: información de educación que no está disponible públicamente, información de identificación personal como se define en la Ley federal de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 U.S.C. sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99).

            

Inferencias y perfiles: inferencias extraídas de información personal para crear un perfil que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades o aptitudes de un residente.

Categorías de información personal vendida. La CCPA define una "venta" como divulgar o poner a disposición de un tercero información personal a cambio de una consideración monetaria o de otro carácter oneroso. Divulgamos o ponemos a disposición información personal a distribuidores para fines de marketing, así como otros terceros, para recibir ciertos servicios o beneficios de su parte (como cuando permitimos etiquetas de terceros para recopilar información como el historial de navegación en nuestros Sitios) para mejorar y medir nuestras campañas publicitarias, que incluyen:

  • Nombre, información de contacto y otros identificadores
  • Información de actividad de Internet u otra red electrónica
  • Datos de geolocalización
  • Registros de clientes
  • Información comercial
  • Inferencias y perfiles

Derechos de los residentes de California. La ley de California otorga a los residentes ciertos derechos e impone restricciones a ciertas prácticas comerciales como se establece a continuación.

· Aviso antes de la recopilación: estamos obligados a notificar a los residentes de California, antes o al momento de recopilar su información personal, las categorías de información personal recopilada y los propósitos para los cuales se utiliza dicha información. Puedes encontrar nuestro aviso al principio de esta Política de privacidad.

· No vender: los residentes de California tienen el derecho de elegir darse de baja de nuestra venta de su información personal.  Los derechos de exclusión se pueden ejercer enviando una solicitud aquí. No vendemos información personal de residentes que sabemos son menores de 16 años sin consentimiento de participación.

· Solicitud de eliminación: los residentes de California tienen el derecho de solicitar la eliminación de su información personal que hemos recopilado y de que dicha información personal se elimine, excepto donde se aplique una exención.

· Solicitud de información: los residentes de California tienen derecho a solicitar y, sujeto a ciertas exenciones, recibir una copia de la información personal específica que hemos recopilado sobre ellos durante los 12 meses anteriores y que se la envíen, sin cargo, ya sea (a) por correo o (b) electrónicamente en un formato portátil y, en la medida que sea técnicamente posible, fácilmente utilizable que permita que la persona transmita esta información a otra entidad sin obstáculos. Los residentes de California también tienen derecho a solicitar que les brindemos cierta información acerca de cómo manejamos su información personal durante los 12 meses anteriores, que incluyen:

o categorías de información personal recopilada;

o categorías de fuentes de información personal;

o propósitos comerciales para recopilar y vender su información personal;

o categorías de terceros a quienes hemos divulgado o con quienes compartimos su información personal;

o categorías de información personal que hemos divulgado o compartido con un tercero para fines comerciales; y

o categorías de terceros a quienes se les ha vendido la información personal del residente y las categorías específicas de información personal vendida a cada categoría de tercero.

Los residentes de California pueden hacer una solicitud de información hasta dos veces cada doce (12) meses.

Envío de solicitudes verificables. Para enviar una solicitud de información, o solicitud de eliminación:

· Envía una solicitud en línea aquí.

· Contáctanos al número gratis 1-866-221-6871

Responderemos a las solicitudes verificables recibidas de residentes de California como lo estipula la ley.    

Derecho a la no discriminación. La CCPA prohíbe la discriminación contra los residentes de California por ejercer sus derechos bajo la CCPA. Una empresa puede ofrecer incentivos financieros para la recopilación, venta o eliminación de la información personal de un residente de California, siempre que no sea injusto, irrazonable, coercitivo o usurario, y se haga de acuerdo a los requisitos aplicables de transparencia, consentimiento informado y requisitos de exclusión. Los residentes de California tienen derecho a ser notificados por cualquier oferta de incentivos financieros y sus términos materiales, el derecho a solicitar la baja de esos incentivos en cualquier momento, y pueden no ser incluidos en dichos incentivos sin su consentimiento previo informado de aceptación.  

Tus derechos bajo la ley "Shine-the-Light" de California Bajo la ley "Shine the Light" de California (Código Civil de Cal. § 1798.83), los residentes de California que nos brinden su información personal pueden solicitarnos y obtener, sin cargo, información acerca de la información personal (si hay) que hemos compartido con terceros para su propio uso de marketing directo; dichas solicitudes pueden hacerse una vez por año calendario por cualquier información relevante compartida por un tercero durante el año calendario anterior (por lo tanto, las solicitudes enviadas en 2020 serán aplicables a cualquier divulgación relevante (si hay) en 2019). En el caso de los residentes de California que deseen realizar una solicitud como esa, deben enviarnos la solicitud por email a dprivacy@fcagroup.com, escribiendo en el asunto "CA Shine the Light Request".  En tu solicitud, certifica que eres un residente de California y brinda una dirección actual en California.  Responderemos a las solicitudes válidas enviando una respuesta a la dirección de email desde la cual enviaste tu solicitud.  Ten en cuenta que no todo intercambio de información está cubierto por los requisitos de "Shine the Light", y que solo la información sobre el intercambio cubierto y los detalles relevantes requeridos por la ley Shine the Light se incluirán en nuestra respuesta.

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos como se establece en la sección anterior Contáctanos.